Мы часто с малышкой забегаем в Сильпо купить хлеб, морковку и т.д. Сегодня, пользуясь тем, что она спала, позвонила на горячую линию и предложила сделать кассу для беременных и мам с колясками(у нас таких много). При этом уточнила, что отдельную кассу не надо, пусть работает себе в обычном режиме. Просто когда подходит такая женщина, чтобы ее пропускали без очереди. Через полчаса мне позвонили из Сильпо и объяснили, почему они "на это пойти не могут". Дескать, это отдельную кассу открывать, и кто на ней будет обслуживаться. И вообще стойте в экспресс-кассу (в которую по моим наблюдениям стоят бабушки с тележками еды - отнюдь не 5 товаров максимум).
Не могу понять, что им стоило повесить объявление, что на этой кассе (одной из 6) мамы с маленькими детьми и беременные обслуживаются вне очереди?
Клиент всегда прав?
[Print]
Mariyska