Есть у нас Система дистанционного обучения, по которой мы сдаем различные тесты. Так, для того, чтобы уйти в отпуск, у Вас должно быть сдано не менее 8 тестов. При этом через год тесты "сгорают" и их нужно пересдавать. Под каждый тест имеется учебный курс, цитаты из которого я и привожу:

Курс: Правила этикета во взаимоотношениях с клиентами и сотрудниками в Банке

... Именно постоянство хороших манер и вызывает доверие окружающих. Если Ваше поведение предсказуемо, с Вами безопасно, Вы стабильны и профессиональны...

Принцип “бесполого сообщества”: На работе нет мужчин и женщин, есть только статусные различия

До 12 дня Вы говорите “Доброе утро!”, после 12 – “Добрый день!”, а после 6 – “Добрый вечер!”. В зимних условиях иногда “Добрый вечер!” уместно говорить, когда наступила темнота.

Основными составляющими “эмоционального” интеллекта являются:
мать свои эмоции и внешне соответствовать им.
мать эмоции других.
етственно реагировать на чувства других.
здесь форматирование съело часть текста, но результат впечатляющь

если Вам есть что сказать приятного или положительного, лучше в начале выслушайте собеседника, потом говорите

Не сплетничайте и не передавайте слухи. Вы думаете, что Вы запускаете копьё, на самом же деле Вы запускаете бумеранг. (блин, я думал я в Банке работаю)

В конце длинного рабочего дня попытайтесь двигаться с той же живостью, что и в начале рабочего дня.

Похлопывание, подталкивание локтем или лёгкое прикосновение могут быть восприняты как навязчивые действия. Не распускайте руки.