службе техподдержке в указали повысить эффективность работы - т.е. выполнить как можно больше заявок (эникей) и при малом их количестве писать объяснительную, мол что делал целый месяц...
песдец, сплю и вижу, "целый месяц нихуя не делал ибо все работает" - бугога!