Кстати, раз уж о софте речь зашла...
Среди пользователей обычно бытует мнение, что разработчикам надо их, пользователей, слушать почаще, брать интересные идеи, коих много конечно же, и всячески использовать. И тогда этот самый софт будет ну просто самым лучшим. Особенно такое мнение бытует среди геймеров - достаточно полазить по формумам сайтов типа AG.ru и иже с ними.
Каюсь, частенько сам так думал, и даже, пожалуй, думаю иногда до сих пор, но только как пользователь.
Последние месяцев 7 (вот аккурат в воскресенье было) работаю в компании, которую в общем можно считать софтверной, и вот работая там осознал, что следовать желаниям пользователей - это как правило зло :) Выполняешь пожелание, а получаешь на выходе какую-то форменную бяку, не пойми на что нужную, на которую потом ругаются все тестеры (да и программисты сами вместе с ними). Зато один-единственный скромный работник-инструктор компании клиента где-нибудь на Великих Озерах радоваться будет.
В общем - иногда оно полезно, с другой стороны баррикад на все глянуть.