14:38 29-07-2011
вчера Уралсиб ввел меня в ступор, а сегодня уже и подзлить успел
снимала с кредитки деньги, теперь надо бы вернуть… деньги есть, карточка есть, паспорт при себе, руки-ноги целы, отделений банка по Москве – завались, чего, казалось бы, проще – а хренушки! Всё есть, кроме связи между разнорегиональными отделениям банка [изображение]
Т.е. - карточка была выдана в подмосковье. Пришла я с ней, со всей собой, с пачпортом и с деньгами в отделение Уралсиба. На входе банкомат с функцией приема денег - все круто… ага – неработающий
(как выяснилось, уже второй день не работающий 
), народу всего один человек очереди, в кассе сидит миловидная, вежливая и очень доброжелательно настроенная девушка. Отдала я доброй девушке все принесенное, она начинает щелкать клавишами и… и тут же расстраивается и расстраивает меня – мол, не могет она покласть денег на мой счет, доступа у ей к этому счету нетути [изображение] И вы знаете, я даже не могла подумать насколько все глубоко и страшно… Первое, что пришло в голову – система сбоит (инета нет и т.п.), ну мало ли какие тех.причины могут быть. Вот со всей своей наивностью и спрашиваю Добрую девушку – мол, а завтра как? планируете починиться?
Видать я была такая не первая. Добрая девушка с сожалением поглядела на меня и молвила:
- я ВООБЩЕ не могу перевести деньги просто на Вашу карту
СОВСЕМ не могу 
мне система не позволяет работать с картами других регионов…
- [изображение]
пока я моргала и пыталась переварить информацию, Добрая девушка постаралась найти выход:
- а может у Вас есть остальные реквизиты счета?
- что значит остальные реквизиты?
реквизиты Вашего же банка?
- ну - БИК, ИНН, расчетный счет выдававшего отделения… тогда я смогу провести Ваш платеж, как любую другую квитанцию… а иначе у нас никак
- т.е. Ваше руководство предполагает, что я должна приходить в офис банка другого региона имея с собой тонну бумаг?! договор, все соглашения и условия к нему?!
- а иначе не выйдет ….
- гхм… девушка, поверьте, мои недоумения и претензии лично к Вам никакого отношения не имеют. Просто я пытаюсь уразуметь, как такое может быть в современном банке…. Скажите, а если я скажу, где находится офис, выдавший карту, Вы сможете посмотреть его реквизиты сами?
– к сожалению нет начальства сейчас нет на месте, а у меня таких данных нет…
- ээээ… а работающий банкомат с приемом денег где-нибудь по близости имеется.?
- да!
на 2-ой Тверской-Ямской, рядом с метро Маяковская! (ага, всего полторы остановки на метро – совсем под боком ) только это… там тоже нет гарантии, что он примет деньги 
- но почему??!!
- ну, банкомат же Московский, карточка у Вас областная, а система переводов та же….
сказать, что я была поражена – это ничего не сказать… даже вшивый, всеми хаемый Сбер легко способен осуществить такую операцию, а, блин, понтующий "Уралсиб" – нет, не в силах! у них видишь ли Финансовая груууппа! у них и Пифы, и банк, и Пенсионные… а просто денег положить – не могут! *бьется головой об стену* нет, я бы поняла ограничения на снятие, но на внесение-то!
написала Ленке-пенке свое возмущение… та перезвонила-подтвердила – ага, есть такая хрень...мол, давно обещают переделать, но нифига не двигается… Нет, я не то, чтобы не поверила той Доброй девушке, но у меня в голове до сих пор не укладывается, как такое может иметь место в современных реалиях? А Ленку я просто попросила дать реквизиты… с реквизитами, мне и ходить никуда не надо, я просто через инет-банк с одного счета на другой перекину…
Неее, думаю, как-то это таки не правильно. В нашей стране если не пинать и голубь не взлетит, а уж банк систему переделывать и не задумается… Не то, чтобы мой голос будет иметь такое решающее значение, но хоть кто-то пойдет неудовольствие выразит, а так ведь, небось, сидят и считают, что всё всех устраивает…
Ну что вам сказать о дальнейшем – сайт Уралсиба либо инфицирован где-то глубоко в себе и пытается заразить приходящих… либо какой-то вирус так любит его, что рвется исключительно в компании Уралсиба… либо сайт просто некорректно прописан (как мне тут сказали) – нажимаешь на ссылку, а антивирус сообщает, что наткнулся на жутчайшую гадость и вырубает эксплорер целиком… со всеми прежде открытыми окнами…. ага, вот так я раньше не могла добраться до их списка банкоматов
(не-не, сегодня банкоматы он мне предлагает со всей готовностью только мне енто уже не интересно 
)
или в этот раз – нажимаю на вкладку "Напишите нам", а он – хренак и сообщает:
и нет, у меня вируса нету - как обычно, начала с себя и проверила прежде всего своё хозяйство + никакие другие сайты подобных подлянок мне не подкидывают
я – "не пооонил "
открываю заново, нажимаю… а он уже вообще ничего не предлагает и просто самостоятельно вырубается…. а если снова попробовать? о! проскочило идем дальше – выбираем ссылку "сообщение "О качестве обслуживания"", жмем… все всё поняли, да? ровно те же яйца в профиль. Несколько разнообразных попыток – мне разрешают задать вопрос, с радостью предлагают сказать "спасибо", а вот о качестве обслуживания – знать ничего не хотят!
А меня оно, простите, бесит
Но звонить по телефону я не буду… знаю я вас, проходили – по телефону поговорите, а потом скажете мол ничего не ведаем…ну и что, что звонки записываются они у нас хранятся не больше трех дней…. А главное - что мне может сказать простая телефонная девочка из cull-центра, если у них нет (НЕТ БЛИН!) этой услуги. Система им эту услугу запрещает. Мне жеж выбеситься на них хочется, а не чиста потерзать невиновного…
В общем, у них есть выбор – либо дать мне спустить пар в электронном письме, либо я напишу эту историю на общебанковских сайтах, а в Уралсиб отправлю уже бумажную версию моих злобностей.
UPD: учитывая нынешнюю аномальную незагруженность на работе - я таки добила Уралсибовский сайт (или это вирус таки пробился к нам и успокоился в понедельник узнаю у айтишника) и написала им свое "ФЕ... теперь буду ждать реакции - какой, правда, не знаю я жеже там не претензию высказала, а недовольство системой...
хотя, у меня есть в чем и упрекнуть - в 10 утра отправила дегньги в Уралсиб и в Авангард... во второй банк они шлепнулись еще в обед, а Уралсиб, по-ходу, даже не принял на кор.счет... т.к. в платежке висит не "исполнено", а только "принято к исполнению" загвоздка, конечно, может быть и в отправляющем банке... но как-то странно - две платежки подряд, одна отправлена, а другая нет 
...
снимала с кредитки деньги, теперь надо бы вернуть… деньги есть, карточка есть, паспорт при себе, руки-ноги целы, отделений банка по Москве – завались, чего, казалось бы, проще – а хренушки! Всё есть, кроме связи между разнорегиональными отделениям банка [изображение]
Т.е. - карточка была выдана в подмосковье. Пришла я с ней, со всей собой, с пачпортом и с деньгами в отделение Уралсиба. На входе банкомат с функцией приема денег - все круто… ага – неработающий
(как выяснилось, уже второй день не работающий ), народу всего один человек очереди, в кассе сидит миловидная, вежливая и очень доброжелательно настроенная девушка. Отдала я доброй девушке все принесенное, она начинает щелкать клавишами и… и тут же расстраивается и расстраивает меня – мол, не могет она покласть денег на мой счет, доступа у ей к этому счету нетути [изображение] И вы знаете, я даже не могла подумать насколько все глубоко и страшно… Первое, что пришло в голову – система сбоит (инета нет и т.п.), ну мало ли какие тех.причины могут быть. Вот со всей своей наивностью и спрашиваю Добрую девушку – мол, а завтра как? планируете починиться? Видать я была такая не первая. Добрая девушка с сожалением поглядела на меня и молвила:
- я ВООБЩЕ не могу перевести деньги просто на Вашу карту
СОВСЕМ не могу мне система не позволяет работать с картами других регионов… - [изображение]
пока я моргала и пыталась переварить информацию, Добрая девушка постаралась найти выход:
- а может у Вас есть остальные реквизиты счета?
- что значит остальные реквизиты?
реквизиты Вашего же банка?- ну - БИК, ИНН, расчетный счет выдававшего отделения… тогда я смогу провести Ваш платеж, как любую другую квитанцию… а иначе у нас никак
- т.е. Ваше руководство предполагает, что я должна приходить в офис банка другого региона имея с собой тонну бумаг?! договор, все соглашения и условия к нему?!
- а иначе не выйдет
….- гхм… девушка, поверьте, мои недоумения и претензии лично к Вам никакого отношения не имеют. Просто я пытаюсь уразуметь, как такое может быть в современном банке…. Скажите, а если я скажу, где находится офис, выдавший карту, Вы сможете посмотреть его реквизиты сами?
– к сожалению нет
начальства сейчас нет на месте, а у меня таких данных нет…- ээээ… а работающий банкомат с приемом денег где-нибудь по близости имеется.?
- да!
на 2-ой Тверской-Ямской, рядом с метро Маяковская! (ага, всего полторы остановки на метро – совсем под боком ) только это… там тоже нет гарантии, что он примет деньги - но почему??!!
- ну, банкомат же Московский, карточка у Вас областная, а система переводов та же….
сказать, что я была поражена – это ничего не сказать… даже вшивый, всеми хаемый Сбер легко способен осуществить такую операцию, а, блин, понтующий "Уралсиб" – нет, не в силах! у них видишь ли Финансовая груууппа! у них и Пифы, и банк, и Пенсионные… а просто денег положить – не могут! *бьется головой об стену* нет, я бы поняла ограничения на снятие, но на внесение-то!
написала Ленке-пенке свое возмущение… та перезвонила-подтвердила – ага, есть такая хрень...мол, давно обещают переделать, но нифига не двигается… Нет, я не то, чтобы не поверила той Доброй девушке, но у меня в голове до сих пор не укладывается, как такое может иметь место в современных реалиях? А Ленку я просто попросила дать реквизиты… с реквизитами, мне и ходить никуда не надо, я просто через инет-банк с одного счета на другой перекину…
Неее, думаю, как-то это таки не правильно. В нашей стране если не пинать и голубь не взлетит, а уж банк систему переделывать и не задумается… Не то, чтобы мой голос будет иметь такое решающее значение, но хоть кто-то пойдет неудовольствие выразит, а так ведь, небось, сидят и считают, что всё всех устраивает…
Ну что вам сказать о дальнейшем – сайт Уралсиба либо инфицирован где-то глубоко в себе и пытается заразить приходящих… либо какой-то вирус так любит его, что рвется исключительно в компании Уралсиба… либо сайт просто некорректно прописан (как мне тут сказали) – нажимаешь на ссылку, а антивирус сообщает, что наткнулся на жутчайшую гадость и вырубает эксплорер целиком… со всеми прежде открытыми окнами…. ага, вот так я раньше не могла добраться до их списка банкоматов
(не-не, сегодня банкоматы он мне предлагает со всей готовностью только мне енто уже не интересно )или в этот раз – нажимаю на вкладку "Напишите нам", а он – хренак и сообщает:
и нет, у меня вируса нету
- как обычно, начала с себя и проверила прежде всего своё хозяйство + никакие другие сайты подобных подлянок мне не подкидывают я – "не пооонил
"открываю заново, нажимаю… а он уже вообще ничего не предлагает и просто самостоятельно вырубается…. а если снова попробовать? о! проскочило
идем дальше – выбираем ссылку "сообщение "О качестве обслуживания"", жмем… все всё поняли, да? ровно те же яйца в профиль. Несколько разнообразных попыток – мне разрешают задать вопрос, с радостью предлагают сказать "спасибо", а вот о качестве обслуживания – знать ничего не хотят! А меня оно, простите, бесит
Но звонить по телефону я не буду… знаю я вас, проходили – по телефону поговорите, а потом скажете мол ничего не ведаем…ну и что, что звонки записываются они у нас хранятся не больше трех дней…. А главное - что мне может сказать простая телефонная девочка из cull-центра, если у них нет (НЕТ БЛИН!) этой услуги. Система им эту услугу запрещает. Мне жеж выбеситься на них хочется, а не чиста потерзать невиновного…В общем, у них есть выбор – либо дать мне спустить пар в электронном письме, либо я напишу эту историю на общебанковских сайтах, а в Уралсиб отправлю уже бумажную версию моих злобностей.
UPD: учитывая нынешнюю аномальную незагруженность на работе - я таки добила Уралсибовский сайт (или это вирус таки пробился к нам и успокоился
в понедельник узнаю у айтишника) и написала им свое "ФЕ... теперь буду ждать реакции - какой, правда, не знаю я жеже там не претензию высказала, а недовольство системой...хотя, у меня есть в чем и упрекнуть - в 10 утра отправила дегньги в Уралсиб и в Авангард... во второй банк они шлепнулись еще в обед, а Уралсиб, по-ходу, даже не принял на кор.счет... т.к. в платежке висит не "исполнено", а только "принято к исполнению"
загвоздка, конечно, может быть и в отправляющем банке... но как-то странно - две платежки подряд, одна отправлена, а другая нет ...
Комментарии:
Matintidia
14:55 29-07-2011
непременно вот здесь напиши http://www.banki.ru/services/responses/
14:56 29-07-2011
второе, однозначно второе )))
15:25 29-07-2011
dom.bankir.ru
16:06 29-07-2011
Matintidia именно об этом сервисе и думала
Аферистка поглядим... я дала себе сроку до вечера
parallax угу, учту
Аферистка поглядим... я дала себе сроку до вечера
parallax угу, учту
16:50 29-07-2011
ленивец ёж Напиши,напиши, только сразу укажи, что к операционистам нет претензий и они предложила тебе сделать перевод по реквизитам. А то у нас любят наказывать не тех...
16:53 29-07-2011
ленивец ёж 
Это пестец ))) Почти такой же, как новая фишка ВТБ24. Через банкомат наличные на карту бросить - забесплатно. А через кассу (если банкомата с функцией приема наличных нет поблизости, у них же не все банкоматы новые) - комиссия сто рублев )))))))))))))
Ну, и меня до глубины моей сельской души поразило то, что в Сбере распечатка мини-выписки (маленькой такой занюханной бумажонки с балансом) стОит, оказывается, 15 рублев ))))))))
Это пестец ))) Почти такой же, как новая фишка ВТБ24. Через банкомат наличные на карту бросить - забесплатно. А через кассу (если банкомата с функцией приема наличных нет поблизости, у них же не все банкоматы новые) - комиссия сто рублев )))))))))))))Ну, и меня до глубины моей сельской души поразило то, что в Сбере распечатка мини-выписки (маленькой такой занюханной бумажонки с балансом) стОит, оказывается, 15 рублев ))))))))
17:37 29-07-2011
Ленка-пенка знаешь, сейчас прям зачиталась на banki.ru к операционистам там как раз минимум претензий, но куча проблем с системой и действиями банка в целом.
и да - у меня точно к операционистам претензий нет разве что к начальству за его отсутствие... но какое начальство можно ожидать на рабочем месте в начале восьмого вечера
но форма на сайте наконец-то сработала... правда, это их уже не спасет и на общебанковские я таки напишу... но уже в понедельник
нитуш Через банкомат наличные на карту бросить - забесплатно. А через кассу комиссия сто рублев )))))))))))))
ага - это если ти банкоматы во-первых работают, а во-вторых, если у тя тыщщи не ранее 2009 года выпуска... они новые деньги не принимают и это я тоже про ВТБ24... правда, надо сказать, что Юникредитовский банкомат тоже не взял новую купюру... но там очереди в кассу не было и мне кассирша, чтобы сэкономить время мне и операционисту - просто поменяла купюры на постарше
о! надо новой купюрой еще мой любимый Барклайс проверить
в Сбере распечатка мини-выписки (маленькой такой занюханной бумажонки с балансом) стОит, оказывается, 15 рублев ))))))))
охренеть... да у них и минимальная комиссия по снятию денег то ли 100, то ли 150 р.
как хорошо, что я с ними больше не общаюсь разве что квитанции все еще там платить приходится... иногда
к операционистам там как раз минимум претензий, но куча проблем с системой и действиями банка в целом.и да - у меня точно к операционистам претензий нет
разве что к начальству за его отсутствие... но какое начальство можно ожидать на рабочем месте в начале восьмого вечера но форма на сайте наконец-то сработала... правда, это их уже не спасет и на общебанковские я таки напишу... но уже в понедельник
нитуш Через банкомат наличные на карту бросить - забесплатно. А через кассу комиссия сто рублев )))))))))))))
ага - это если ти банкоматы во-первых работают, а во-вторых, если у тя тыщщи не ранее 2009 года выпуска... они новые деньги не принимают
и это я тоже про ВТБ24... правда, надо сказать, что Юникредитовский банкомат тоже не взял новую купюру... но там очереди в кассу не было и мне кассирша, чтобы сэкономить время мне и операционисту - просто поменяла купюры на постарше о! надо новой купюрой еще мой любимый Барклайс проверить
в Сбере распечатка мини-выписки (маленькой такой занюханной бумажонки с балансом) стОит, оказывается, 15 рублев ))))))))
охренеть... да у них и минимальная комиссия по снятию денег то ли 100, то ли 150 р.
как хорошо, что я с ними больше не общаюсь
разве что квитанции все еще там платить приходится... иногда
17:42 29-07-2011
ленивец ёж Про новые купюры можешь мне не рассказывать. Я даже на жру где-то пост делала, как я ипалась с этой адовой машиной - а она, пардон, блевала моей новой тысячей )) Вроде щаз уже принимают и новые, перепрограммировали банкоматы.
Со Сбером щаз общается мой муш. Но после моего опыта с выпиской он запретил мне пользоваться его карточкой
Но недавно я изволила платить за домофон. В Сбере. Комиссия за оплату квитанции на 176 рублей внизапна составила почти сорок
Со Сбером щаз общается мой муш. Но после моего опыта с выпиской он запретил мне пользоваться его карточкой
Но недавно я изволила платить за домофон. В Сбере. Комиссия за оплату квитанции на 176 рублей внизапна составила почти сорок
19:20 29-07-2011
ленивец ёж *офигев* какой-то адский ад, слушай.
Прям вот читаю - и реально впадаю в стресс %)
Бизнес по-русски, блин )))
Прям вот читаю - и реально впадаю в стресс %)
Бизнес по-русски, блин )))
22:47 29-07-2011
Я то думала, что последним уродцем был сбербанк, честно говоря не знаю изменилось у них что-нибудь или нет А вот лет пять- семь назад точно такая же фигня была. Поэтому я была рада прогрессивному банку Альфа
А вот лет пять- семь назад точно такая же фигня была. Поэтому я была рада прогрессивному банку Альфа
10:02 01-08-2011
Шельма_ вот! только и умеют, что стрессы организовывать
Tapka лет пять- семь назад
так лет 5-7 и сейчас - сравнила!
Tapka лет пять- семь назад
так лет 5-7 и сейчас - сравнила!