качество сервиса в России за последние 30 лет не изменилось вообще.
можно потратить сутки на вежливые разговоры, и не добиться абсолютно ничего, кроме внушительного счета за телефонные звонки.
а потом наорать от души, и уже через 10 минут проблема решена.