onoff, да тут все просто: эти 20 и 80 вполне вероятно пересекаются. Так что может быть кто-нибудь из этих 80% и прав
А мне вот хотелось бы подумать о тех, то не входит ни в 20, ни в 80 - они же тоже правы (не приносят прибыли и не считают что приносят). Но о них тут ни слова. Сразу вспоминается: "Того, о чем мы молчим, для сознания не существует".