Много дней назад я писала о том, что нашей шефини с нами скоро не будет. И что же? Как говорится, а воз и ныне там... ну да Бог с ней, она только шевелиться начала и немного помогать нам.
Так недавно я умудрилась с ней так поссориться, что она вопила как резанная "либо я либо она!!!"
Причем из-за чего... Сказать смешно вообще.
Короче дело было так.
Ей в приказном порядке некогда объявили (некогда это в начале июня), что теперь она будет принимать документы на открытие счета, так как нам некогда. С того времени прошло уже огого сколько, а она даже не удосужилась просмотреть где лежат бланки и что они означают. Надеялась, что пронесет, должно быть. И до сих пор проносило, но не на прошлой неделе! Тут пришел новый клиент и направили его конечно же к начальнице!
Два часа они вдвоем изучали список документов, потом они час их ксерили, потом просто сидели по разным углам. А у остальных в это время было валом работы, просто головы не поднять лишний раз...
Как только у меня нашлось время поднять голову, шефиня издевательски сказала "Влада, ну удели же внимание клиенту". Сжав зубы я покорно пошла объяснять несчастному что к чему. Все объяснила, он ушел довольный и отягощенный новыми знаниями. Но это было только начало...
Поскольку всем всегда надо срочно, а мы не всегда можем это себе позволить, обычно говорим клиенту, что счет откроют не меньше чем через три дня... Начальница пообещала ему один день - не больше. При этом половину документов не принесли, половину не так отксерили, а еще часть бланков не так заполнили, ибо рассказать-то я рассказала, как что заполняется, но после шефини не проверяла, что там получилось в результате... Да и не самый я компетентный сотрудник, честно говоря... но почему-то никого кроме меня больше не дергают...
И вот проходит неделя. Начальница заколебала с этим клиентом уже весь банк. А тут, когда должны были принести оставшиеся документы, она свалила в центральный офис и оставила меня с ним разбираться. Совершенно непонятно почему меня, так как этот несчастный ко мне даже приписан не будет, у него будет другой операционист.
И вот приходит этот клиент, выливает на меня все раздражение, орет, что таких как я надо еще в люльке душить, начинает конкретно издеваться, что он одну и ту же бумажку по-разному написал, а я должна выбрать одну из двух, если неправильно выберу - кирдык мне. Вообщем кое-как мы отвоевали с этим дяденькой, меня буквально трясет, я ухожу в подсобку немного успокоиться, так как того гляди разревусь вообще. Даже спустя час даже мои клиенты замечают, что что-то со мной не так и начинают успокаивать.
Является начальница, я ей рассказываю что и как, отдаю пакет документов, предупреждаю, что не успею написать опись, чтоб отправить их в центральный и что лучше этим заняться ей. (процедура делания описи - надо в ворде подчеркнуть несколько строчек и пару-тройку дописать) На самом деле нашлось бы у меня конечно пять минут, чтоб написать эту чертову опись, но я к этому клиенту не хотела больше иметь никакого отношения, итак нервы истрепал. Так что же моя шефиня.. ни спасибо тебе, ни пожалуйста, просто буквально кидает мне обратно пакет документов со словами "сама напиши". Вот это была уже последняя капля! Оставляю документы у нее на столе, ухожу работать.
Проходит еще какое-то время, я занимаюсь 10 делами одновременно, да еще вдобавок разговариваю по телефону с клиентом.
Шефиня в этот момент подзывает Володю и просит его сделать все ту же проклятую опись. Володя, без единого возражения берет документы и кладет КО МНЕ НА СТОЛ!!!
Позабыв, что у меня в трубке клиен, я начинаю вопить, что у меня нет времени и я не буду этого делать!!!
И тут нашей начальнице в голову ударяет мысль о том, что я отлыниваю от работы. Она подзывает меня к себе и начинает выспрашивать "а почему это ты не хочешь делать опись?". Я, как попугай отвечаю, что у меня итак полно работы.
- А что у тебя за работа - вопрошает она
Перечисляю
- Я это расцениваю как заговор.
-Я сохранила на сети этот файл и могу вам показать как это делать.
-Хорошо, где он, покажи.
Начинаю говорить, куда надо заходить, она сидит, сложа руки и смотрит как удав на кролика, потом изрекает:
- Значит объяснять мне у тебя есть время, а сделать - самой - нет.
У меня внутри уже начинается истерика, я понимаю, что скоро начну ломать вещи вокруг себя...Но нахожу в себе силы ответить что не могу этого сделать потому что у меня много работы. Опять прозвучало "я воспринимаю это как заговор"... осталось только сказать "сорок ударов плетьми за неповиновение".
- Вы можете это воспринимать это как хотите, но я уже повторяла неоднократно, что у меня много работы и я не успею.
- Я конечно не попрошу тебя это изложить в письменном виде.
- А вы попросите, и я изложу. И причины и следствия. Ради Бога, мне не жалко. (я охамела, конечно, но слава Богу еще что не крушила мебель)
На сем я разворачиваюсь и иду работать... заметьте, не чай пить, не курить и даже не в туалет, а продолжаю делать дела, от которых меня оторвали.
А вот шефиня начала крушить мебель... вот тут и пошла истерика, правда вдали от моих ушей. Потом передавали то одно то другое... И что "мне все это надоело, либо я - либо она", и "я пойду, узнаю, может у нее есть какие-то полномочия особые, чтобы мне не подчиняться!"... вообщем она была вне себя и два дня со мной не разговаривала.
Сегодня ей видимо надоело ломать комедию и она заговорила. Однако, теперь больше ко мне не лезет и не пристает с чужой работой, давая выполнить свою. Может оно и к лучшему. =) Хорошо что мы не побили тогда друг друга. =)))