*по мотивам поста в ЖЖ-сообществе*
Просто так делюсь случаем, вдруг вас позабавит =)
На днях мне вернулись стопку из 20 открыток с указанием доплатить 1,80р. На открытках все было наклеено как обычно - 10 рублей, и одна в Украину на 23 рубля.
По совету сообщников в ЖЖ я распечатала тарифы и пошла воевать на почту. Вот, собсна, весь диалог, который там был.
- Здравствуйте! Почему мне вернули открытки с указанием доплатить? *показываю на надпись на одной открытке. на всех остальных я зачиркала и наклеила наклейку, чтобы потом снова бросить в ящик*
- А я не знаю, почему так. Вы должны клеить 14.25.
- Почему я должна клеить 14.25? Это не письмо, а открытка. Открытка стоит 10 р
- Ну что вы, не занете?! Всю жизнь стоило 14.25
Я показываю распечатку.
- Вот, видите, это ваши же тарифы.
- Не тычьте мне.
- Я вам не тычу, вы посмотрите на тарифы, они с сайта почты России.
- Я не знаю, что это у вас за тарифы и откуда вы их взяли.
- Как это не знаете? Вы зам. заведующей, вы должны знать ваши тарифы. Тут четко указано открытка 10 рублей, с НДС 11.80. Но я оплатила марками, поэтому НДС не должны брать. Почему это я должна платить 14.25? 14.25 платят за письмо.
Берет открытки. Взвешивает одну на руке.
- Ну они по весу!
Тут я уж выпала в осадок.
- Какой вес? У открыток могут быть только пределы по размерам. Открытки не взвешиваются.
Замечает у меня письмо.
- А почему вы наклеили тут 15 рублей? *победным тоном*
- Потому что у вас нет красивых марок по 14.25.
Смотрит дальше мои открытки. Замечает ту, что в Украину, с 23 руб.
- А вот почему тут вы наклеили 23 рубля?
- Вы посмотрите, открытка идет за рубеж. Там написано "УКРАИНА". (название страны я пишу очень крупными буквами, чтоб сразу видели).
- Мы на название страны не смотрим, только на индекс.
- Ну ладно, смотрите на индекс.
- И вот тут вы не должны клеить 23 рубля! Тут как раз надо 14.25!
А в новостях про какие-то референдумы по Крыму говорят. На почте уже давно знают, что Украина входит в состав России!
Тут уж я не выдержала и попросила позвать старшую.
Дальше разговор шел не конструктивно, потому что тетка доказывала, что с меня надо брать 14.25.
Под конец вмешалась оператор из соседнего окошка, которая работает уже долгое время, и сказала этому новоявленному заму звонить заведующей.
Та ушла, вернулась через 5 минут, сказала - извините, вы правы, открытки 10 рублей, давайте сюда открытки.
Открытки я не отдала, побоялась, что они окажутся в мусорке.
Вот такая веселая история. Еще перед своим походом на почту я написала жалобу на сайте нашего ПО. Надеюсь, с этим новым работником проведут разъяснительную беседу.