Тяжело разговаривать с человеком, который не просто считает, что ты там лукавишь как-то, а стопроцентно уверен, что ты нагло врешь с целью выжулить что-то или отмазаться от вины и решает "пожалеть меня" и "спустить разговор тормозах" - просто прекратить разговор как можно быстрее и изобразить, что ничего не было.
Раньше я в такой ситуации пожал бы плечами и ушел или сам бы наехал. Вчера плотно общаясь с одним весьма эмоциональным человеком решил, что я не хочу, чтобы за моей спиной осталось обо мне такое мнение, такой бред, потому, что речь шла не о доказательствах, а просто о трезвом спокойном взгляде и такая "жалость" мне тоже не нужна: если я в чем виноват - я хочу об этом знать, и если информация подтвердится, то хочу иметь возможность в этом случае сказать "спасибо".
С четвертого раза, слава Богу, я все же сумел объяснить человеку пару моментов, так что он сам задумался о ситуации в целом. В итоге отношение пришлось пересмотреть и он оказался весьма удивлен результатом, но извиняться или публично признавать свою ошибку было уже вышего его сил, в этот раз он пожалел себя и быстро свернул разговор. Что же касается моей настойчивости, то он был удивлен тем, как по-другому она стала выглядеть, когда оказалось, что за ней стоит другой мотив, а не тот, который предполагался "по умолчанию". Человека я простил, но пример запомнился безотносительно к нему самому именно как пример.

Люди реагируют не только на дела, но и (или даже больше) на мотив, причем предполагаемый. Одни и те же (а то и одно и то же) действия, за которыми предполагаются разные мотивы, могут вызвать прямо противоположные реакции.

Простой пример. Одни и те же слова: "Вы сегодня хорошо выглядите" могут быть восприняты как комплемент, как манипуляция с целью вызвать положительные эмоции (лесть), как манипуляция с целью вызвать отрицательные эмоции (нападение), как дежурная фраза и т.д.

Так что если есть необходимость разобраться в оношениях, то наверное стоит начинать не со слов или дел, а с мотивов.

Пример. Семейная ссора: "...ты же сказал!...", "...а ты сделала!...", слово-за-слово и поехало. Цель не высянить отношения и не наладить их, а высказать свои претензии, нанести ответный вред (отомстить) и т.д. Если же вернуться к мотивам, то скорее всего супруги вспомнят (если еще могут) и про то, что они любят друг друга. И если это произойдет, то действия и слова свои и "второй половинки" скорее всего предстанут вдругом свете, а разговор пойдет по другому пути.