Изложенье
Tara
клуб заведен 18-09-2003
постоянные читатели [191]
участники [38]
Alligator, amapola, Bublik mum, COURVOISIER, Crazy Spaniel, Dasha_Naivin123, dorada81, Foxy M, Hana Solo, Ima, iona, lalarosedefeu, Liberta, Lightly, malipok, Marjerri, Markovna, Mmira, New Inner Mogul, Ninchik, Rada_99, Rodent, Shprotov, sugar-n-sweets, svetasexy, Vine, vitacha, Wohltat, xZED, Воин Вереска, Кавычка, Капитан Галерес, Косметичка, ЛюкА, нд, Утреннее Солнце, Чишиписюнах, Элиана
закладки:
цитатник:

клуб:
местожительство:
Россия, Санкт-Петербург
интересы [1]
25-07-2007 16:14 Tara » Грехи наши тяжкие.
Улыбка №119

Дмитрий ГУБИН
Россияне удивительно неприветливы к приезжим. Мы и себя за людей не считаем


Недавно Всемирный экономический форум (World Economic Forum — есть такая организация) выдал на-гора рейтинг туристической привлекательности стран: Россия заняла 68-е место из 124.

Ну заняла и заняла; делов-то. Любой человек, путешествовавший от Хабаровска до Казани и от Архангельска до Сочи, знает, что гостиницы наши скверны, сервис хром, дороги разбиты и, что самое главное, смотреть в России решительно не на что: города наши большей частью безрадостны и абсолютно одинаковы, и Омск на Иртыше на вид неотличим от Иванова на Уводи; и я, ей-богу, зайду в тупик, если спросят, чем заняться в крайне симпатичной мне Вологде, кроме как заглянуть на час в кремль да пройтись по району жутких панельных пятиэтажек, где убили поэта Рубцова.

В общем, обидно, конечно (тем более что привлекательнее нас и Литва, и Латвия, и даже Грузия), но понятно, что 70 лет унификации даром не прошли. Что же до красот природы, то у нас специфическая красота, и непонятно, почему ради скромных красот надо ехать в Россию, а не в Финляндию, где природа все та же, но дороги прекрасны, а комаров и вовсе нет, они остаются на погранпунктах со стороны России. Ей-ей, можете сами летом проверить: в Торфяновке вас будет облеплять туча гнуса, а в Valimaa не найдете ни единого комарика, хотя Торфяновка и Valimaa — это одна граница, 100 метров расстояния.

Но, повторяю, нет смысла расстраиваться, а тем более злиться на этот рейтинг: он заранее прогнозируем. Однако в его деталях таится дьявол, а вот дьявол-то и интересен. Дело в том, что рейтинг WEF — интегрированный, сводный. Для его составления использовалась как статистика, так и исследования еще пяти международных организаций, включая ЮНЕСКО, а оценивались масса параметров. В России, например, самый низкий риск заболеть малярией (1-е место); у нас все хорошо с количеством врачей (4-е место) и внутренними авиаперевозками (6-е). Все очень плохо с работой милиции (120-е место; но иначе быть и не могло: мы давно при виде ментов шарахаемся в сторону, зная, что могут задержать и ограбить, но вряд ли помочь).

Но вот на показатель доброжелательности населения по отношению к приезжим хочу обратить внимание. Потому что оценка доброжелательности — это, с моей точки зрения, и есть оценка той самой пресловутой души, о которой в России не говорит только немой; доброжелательным быть население может и при плохой инфраструктуре, и при скверных правителях. Так вот: в рейтинге из 124 национальных душ российская душа занимает 5-е место. С конца. А если считать с начала, то мы 119-е.

Это — реквием по мечте, которая во времена голодной перестройки и высоких надежд звучала так: «Когда проклятая советская власть забудется окончательно, и настанет капитализм, и у всех все будет, все будут улыбаться друг другу». Да-да, я тоже верил, что в 2007-м году в российском сервисе меня будут с улыбкой и счастьем в глазах вылизывать с головы до ног.

* * *

Не будут. Не вылизывают, вообще не улыбаются. Я не Всемирный экономический форум, у меня вся статистика — холодные наблюдения и горестные заметы (у вас, полагаю, тоже). Так вот, количество приличных магазинов, гастрономических шалманов, вообще всяческого сервиса у нас невероятно возросло. Доброжелательность обслуживания — в той же пропорции упала.

Дело не в возврате к советскому хамству; с хамством встречаешься редко. Дело и не в отсутствии улыбок, которых раньше было больше: может, раньше хотели выглядеть, как на Западе, а теперь, когда что на Западе, что на Востоке одни враги, фигли ж с врагов брать моду.

Дело в том, что сегодня в России на клиента вообще не обращают внимания. Он — лишний по отношению к той внутренней жизни, к тому общению, которым озабочены два швейцара в некогда почитаемом мною за эталон гранд-отеле «Европа»: они болтают друг с другом, потом замечают меня, потом ждут, что я открою дверь, потом открывают дверь сами (это, увы, их обязанность), но не перестают болтать. В салончике «Евросети» пытаюсь провести платеж через автомат; никак не получается; девушка за прилавком с ненавистью смотрит на меня, потому как занята набором sms и понимает, что сейчас я обращусь к ней. Действительно, обращаюсь, она: «Смотреть надо, какие цифры вводите!»

Меня знакомили и с управляющим «Европы», и с владельцем «Евросети» Чичваркиным; у меня есть их телефоны. Я не звоню, потому что так всюду, везде, на каждом углу. Я сначала думал, дело в том, что мы, я и вы, по отношению к людям из сервиса лишние, пока не понял: для людей из сервиса лишней является их работа.

Для них является лишней любая работа, кроме той, которая дает возможность либо заработать за год миллион, либо прославиться на всю страну, либо каким-то другим способом стать персонажем сказочной, глянцевой жизни, героем времени.

Неглянцевая жизнь, как и неглянцевая работа, жизнью и работой не считаются.

* * *

Большинство моих либеральных знакомых, тоже видящих и чувствующих эти изменения, все же склонны объяснять их общим разворотом страны, в котором винят власть. Логику я уже описал: если у нас в мире все меньше друзей, а появившиеся враги смеют еще к нам приезжать, то с какого дуба мы должны им улыбаться? Наверняка их цель — шпионить за нами, чтобы уничтожать нас.

По большому счету, любой человек, приезжающий в другой город и даже просто выходящий из собственной квартиры, становится таким врагом: что ему тут делать? чего ему не сиделось?

Однако мне эти рассуждения не кажутся верными по причине, давно описанной Давидом Самойловым, бывшим не только поэтом, но и историком: строй в России сильнее власти. То есть правители есть производное от народа, а не народ от правителей (хотя влияние есть).

Так вот, с моей точки зрения, главное, что зародилось в последнее время в России, в русских, в российском народе, — это новая религия, смысл которой сводится к тому, что деньги — это все, а все остальное — ничто и что ради денег можно на все пойти.

У нас ведь не потому тотальная коррупция, что страну возглавляет слабый или мирволящий коррупции президент, а потому, что обычный русский человек абсолютно убежден, что закон можно обойти и не выполнять, если обход и невыполнение сулят прибыль…

Я далеко ухожу от темы? Нисколько. Если страна подсела на деньги, уважаемыми профессиями в ней становятся те, что дают много денег. А содержанием профессии становится добывание денег, а не удовольствие, которое она приносит в жизнь.

Я видел фантастических отельеров в Испании и Франции; это были семьи, содержавшие свой отельчик из поколения в поколение. В одной такой гостиничке в Канне был потайной сад с замшелыми статуями, и в этом саду сервировали завтрак; 80-летняя хозяйка разносила, светясь от счастья, круассаны, а потом, так же светясь от счастья, выстукивала на ремингтоне счет за номер. Она меня любила, отель был ее жизнью, каждый клиент что-то добавлял к этой жизни. Я видел в Париже фантастических стариков-официантов, молниеносно обслуживавших разом дюжину столиков, при этом не записывавших заказ, а просто запоминавших: они получали удовольствие от этого своего лавирования по залу, как получает удовольствие от жонглирования цирковой артист.

У нас я такое встречал лишь в кафе «Клон» на Дмитровке, устроенном на месте известной во времена СССР таксистской забегаловки «Зеленый огонек». Там фантастической красоты официантка-девочка принимала заказ, присев перед столиком, положив на стол руки, уперев в них подбородок и немигающе глядя на тебя. Потом она повторяла все слово в слово и так же не отрываясь смотрела.

Это были какие-то просто шелка и туманы, я долго ходил в «Клон» ради нее, пока девушка не исчезла и «Клон» не закрылся.

Это было исключение, щемяще прекрасное на фоне правила.

* * *

Общее же правило, повторяю, таково.

Съеденность не просто страны, но народа деньгами привела к тому, что ни одна профессия не рассматривается как источник удовольствия, а дающая мало денег профессия рассматривается как начальная ступень, временный этап на пути к профессии, сулящей больше денег. Работа в сервисе денег дает немного, и его неприветливость — это демонстрация, что обслуживающий тебя человек не является дураком или лузером, что он тут временный и вот-вот отчалит в сторону блестящих перспектив.

Любой человек, путешествовавший по Европе, знает, сколько там пожилых продавцов, кассирш, официантов.

Российский сервис 15 лет назад был тотально омоложен, потому что людей, прошедших школу советского обслуживания, нельзя было в него пускать; 15 лет назад российский сервис стал поголовно 20-летним.

По идее, сегодня он должен быть как минимум 30-летним. Но нет — там снова одни едва совершеннолетние лица. В нем не задерживаются, в нем нет радости жизни, в нем нет любви, в нем есть холодная поступь карьеры.

Ты зашел в магазин посмотреть? Ты нам не нужен; мы ценим деньги, и только деньги; оставляй их или выметайся. Ты заехал в гостиницу? Давай деньги и не говори про Европы, не нравится у нас — сваливай туда, а здесь мы все такие.

Деньги — товар — деньги.

Все проявления человечности, к которой относится любопытство, радость, удивление, желание помочь, любезность, улыбка, — они исключены. Обратите внимание: за границей уличные музыканты играют, чтобы развлечь толпу, развлечься самим, да еще и подзаработать. У нас большей частью играют, чтобы извлечь прибыль из сострадания прохожего к их мучениям, заставить откупиться от вида человека, принужденного играть на улице, — это уличный сервис, заработок на шантаже.

Удивительно, что мы заняли всего 119-е место.

Неужели есть страны, где деньги значимы еще больше, чем у нас?

* * *

И напоследок. Специально для тех, кто считает мои рассуждения абстрактными, насильно притянутыми к теме и не имеющими никакого серьезного значения, — небольшой эксперимент.

Скажите себе честно: что является главным богатством России?

Правильно, да любой ребенок скажет, что нефть, газ, территории, полезные ископаемые.

А вот мой дружок Сережа М., вполне себе преуспевающий московский журналист, в возрасте Христа взял да и уехал с женой и ребенком на пээмжэ в Канаду. Прилетел в Ванкувер, а там ему сказали: «Мы так рады! Мы очень вам рады! Потому что главное богатство нашей страны — это люди!..»

Я вот думаю: если главное богатство страны — нефть, газ, какой-нибудь молибден или никель, а вовсе не люди, может, и правда нужно из нее уезжать? Что толку-то сидеть на нефтедолларах, слушая со всех телеканалов об ужасах цветных революций, то есть слушая, что ничего в этом положении, когда нефть и деньги съели людей, не нужно менять?

Тем более что недвижимость в Ванкувере дешевле недвижимости в Питере или в Москве, а качество жизни (я про доброжелательность, а не количество денег, я про жизнь) сильно выше.


Не знаю насколько он прав, делая выводы о причинах, но описание совершенно совпадает с тем, что вижу я.
Комментарии:
Камрад
Ну знаешь, могу и я сказать что люблю свою работу, имея в виду сравнение с какими-то другими работами. Но всё же пропасть между работой и свободной жизнью несравнимо больше. Ты сама-то чего не работаешь? А то получается на вопрос смотришь односторонне, исключительно с позиции барина. Устройся продавщицей или официанткой и улыбайся всем.

Ещё раз, в случае клиента и проститутки (литнегра и покупателя контента) клиент получает +1 удовольствия и отдаёт -1 бабла, проститутка же получает +1 бабла и отдаёт -1 труда. Совокупный экономический эффект - ноль. В случае бескорыстной бляди и блядуна (бескорыстного автора и ничего не платящего читателя) оба получают +1 удовольствия, совокупный экономический эффект +2. Это не считая маркетинговых издержек. В случае книг ситуация ещё гораздо хуже, поскольку бесплатно ту же книгу прочтут больше людей чем за бабло, и мы запросто получаем разницу в 1000 единиц удовольствия

Дальше, поскольку баранов много, таких которые думают что они будут самовыражаться и ещё получать бабло, платить баранам можно сколь угодно мало - баран будет думать что это всё равно лучше чем писать бесплатно.

отредактировано: 28-07-2007 11:48 - RunningRabbit

28-07-2007 15:09
Камрад
Не работаю потому что желания нету. Когда продавала всякое разное, улыбалась, пока мне было интересно. И когда в гардеробе работала, и когда чертила, и когда писала... Хотя, когда чертила и писала, чаще сидела с высунутым от усердия языком.))) Хорошо, клиенты этого не видели.))))
Но когда мне хамили на кассе, не выполняли обещаний, кидали поднос в мою сторону вместо обслуживания, мне и тогда это не нравилось.

Я все понять не могу, почему ты считаешь, что проститутка и негр не получают удовольствия? Смотри, когда у меня удовольствие от работы заканчивалось, я меняла работу. Они чем отличаются?
И еще, если б мой интерес удерживался дольше, я б работала дольше, получала большие бабки + удовольствие.

Т.е. если покормить блядь обедом, или подарить что-нибудь, то блядь немедля превратится в барана. Потому как получит удовольствие с небольшим приварком.
Камрад
Ты знаешь людей которым нравится драить сортиры? А кто-то, однако, должен это делать.

Патологический хам - не самый плохой, по мне тип, продавца. Прилипчивый зануда меня раздражает сильно больше. Ну бывают совсем запредельные случаи, как мне, допустим, в РНБ пытались всучить вместо заказанного двуязычного и откомментированного издания другое, где только голый русский текст и ещё возмущались какая мне, видите ли, разница - это, конечно, охуеть. Но это, честно сказать, сто тринадцатое что меня волнует в этой жизни. И закономерно хамят чаще всего там где самые поганые условия труда (например в публичке - в отделе социально-экономической литературы). С чем и надо разбираться первым делом. Нищие и заезженные люди обыкновенно озлоблены, это естественно и осуждать за это язык не поворачивается.

Пока я пишу 100 страниц в год - я получаю удовольствие. Но если я буду писать сто страниц в месяц - это будет каторга. Потому что это будет делаться, во-первых, не по внутреннему желанию, а через силу, во-вторых, в количествах которые жестоко истощают организм. Те же самые обстоятельства имеет перед собой проститутка - это по-моему очевидно.

Если Икс что-то подарил Игреку - то у Икса -1, а у Игрека +1. Количество благ не изменилось.
28-07-2007 15:58
Камрад
Прикинь, познакомилась тут... Нравится ей. Понять не могу, но запомнить получилось.
Я и сама иногда с удовольствием. Правда свой собственный, и иногда.))

Понятное дело что и хама и зануду я остановлю. Просто я не понимаю с какого счастья я должна этим заниматься. На это мама с папой и начальство у них есть.
А запредельные случаи после встречи со мной теряют работу.
Нахрена работать там, где поганые условия? И почему их траблы должны отражаться на мне?

А по-моему, очевидно, что потребности у людей разные. И если тебе хорошо писать 100/год, то кому-то 100/м-ц прекрасно. И чувствует себя хорошо. Ровно как проститутка.

Т.е. +100 удовольствия ты попросту отбросил?
Когда я бомбила иногда на старых машинах, мне было приятно возить людей. Когда они мне платили, мне становилось еще приятнее. Я баран?
Камрад
Людей работающих в запредельно скотских условиях я тоже не люблю, ибо они не только себе вредят, но и рынок труда подрывают. С другой стороны, на иных местах платят столь мало что просто не найдут никого другого если выгонят хама. БАН закрыли даже для кандидатов потому что работать некому. Думаешь с РНБ так не сделают? Там, впрочем, надо директора первым делом повесить за яйца.

Физиология пресыщения штука весьма универсальная. В сверхчеловеческих уникумов я, извини, не верю.

Ещё раз, если Икс и Игрек получили взаимное удовольствие, а потом Икс сделал Игреку подарок - мы имеем +2 от первого события и 0 от второго.
Камрад
Баран - не потому баран что он получает дополнительное удовольствие, а потому что он надеется получить удовольствие, а получает каторгу.
31-07-2007 02:30
Камрад
Андрюша, на данный момент я не в состоянии поддерживать сколь-нибудь логичный разговор.
Есть во всех твоих построениях много "но", в основном от твоего личного понимания удовольствия. Тыркать носом сил нет. Охота будет - приезжай, потрындим.)
Закрыть