2 года и 2 месяца назад я пришёл на фирму и был первым тестировщиком. Через 2 месяца у меня появился подчинённый, через пол года их было 3. Через 8 месяцев моей работы мне заявили, что наша эффективность слишком низкая, и спросили пути решения этой проблемы. Я предложил ввести тест-документацию, которая должна была помочь формализовать процесс, внести в него структуру, ясность, которая позволила бы накапливать знания по нашим продуктам (этакая версия википедии по нашим экстам, которые всегда страдали отсутствием внятного описания функционала, всё на словах "давай решим, что это будет работать так-то и так-то", а через пол года уже никто не помнит, как договаривались, и правильно ли это работает, или ошибка).
Мне было сказано, что это всё "показатель процесса, а нужен - результат!". И через месяц произвели ротацию, одного из тестеров поставили начальником, меня - в подчинённые. Работа отдела улучшилась благодаря введению тайм-репорта, который как раз и позволял в какой-то степени контролировать одновременно и результат, и процесс, и на этом всё замерло.
Шло время, у нового начальника копились идеи, которые отчасти были интересны и применимы, но в большинстве своём не имели никакого практического применения. Однако мы тратили на их воплощение силы, время (в результате - всё впустую, закономерно, если человек не понимает специфику организации процесса тестирования). Та часть, которая могла бы нам принести пользу, была очень быстро заброшена, писались внутренние инструменты, призванные облегчить нам работу, но только один из них упростил начальный этап процесса тестирования (непосредственно создания тест-площадки, что обыденно и скучно, но трудоёмко).
Новый начальник в итоге больше увлёкся программированием, чем тестированием, начал развивать идеи в этом направлении и вводить автоматизацию там, где она и близко не нужна и никогда не будет возможна. В итоге куча потраченного времени, очередь экстов на тест выросла до 3-4 недель, авралы, дикая усталость - и сова падающая эффективность из-за переутомляемости.
В мае, с переездом на новый офис, снова произошла ротация: начальник ушёл в программисты (и программист он в итоге классный), на его замену стал один из тестировщиков. Который опять же не обладал вообще ничем: ни правильным видением организации процесса, ни неуёмной энергией своего предшественника, которая отчасти компенсировала нам недостатки отдела.
Тест-документация так и не была введена, вместо неё пытались строить некую базу знаний, процесс трудоёмкий и практически бесполезный в том виде, в котором он был организован.
И с первым начальником, и со вторым я пытался обсудить введение тест-кейсов, процесс, который себя зарекомендовал во всём мире, но если первый гнул свою линию по написанию всяких приблуд, то второй вообще ничего не гнул - оказался слишком инфантильным, и просто поддерживал работу отдела, не проводя никаких изменений.
Результат падал.
В итоге в прошлую пятницу нас, без предварительного извещения или обсуждения, расформировали, разделили пополам и отдали в другие отделы. Тестирование разбили на 2 части, у прогеров и в саппорте. И теперь хотят наконец-то начать вводить тест-кейсы, но никто не знает, что это и как это организовать. И, чую, первое время это будет крайне убого и неудобно, зато теперь всех интересует наше как это построить (и в частности - моё, как человека, имеющего опыт более 3х лет и работавшего в двух крупных фирмах до этой).
Обидно до невозможного, что тот инструмент, который я предлагал создать более полутора лет назад, сейчас оказался востребован, но его снова собираются делать без нас, тестировщиков.
По ходу, идея сменить место работы становится всё более актуальной, и, скорее всего, весной я так и сделаю. Лишь посмотрю, что будет здесь, более-менее помогу с отладкой новых схем тестирования, и благополучно свалю.