18:44 02-10-2012
поставки трусов. круглосуточно.
Клиент: здравствуйте, я в Македонии, прилетел вчера. Авиакомпания потеряла мой багаж.
Я: сообщите Ваш номер телефона и номер багажной квитанции, мы постараемся Вам помочь.
Клиент: да весь багаж мне собственно не нужен, вы оказываете услуги по срочной поставке средств первой необходимости?
Я: ??? каких средств?
Клиент: ну вы можете мне выслать зубную щетку, пасту, тапочки, и смену нижнего белья?
а то мне сегодня на совещание, а я зубы не почистил...
***
бл*ть, т.е. трусы он в раковине постирать не может...)) весь офис в покатуху))))
feel like: полный швах
16:55 04-05-2012
Да, Кэп! Выпуск 1
- 3драсьте, а если я в Гонг-Конг лечу, мне номер заграничного паспорта указывать?
- Ну Вы же за границу летите?
- Ну я же из Питера лечу!
16:52 04-05-2012
Новая группа
Work - переименовала, теперь буду перлы собирать
12:31 07-12-2007
Немного о моей работе. Старый боян, но очень в тему))
Я турагент. У меня высшее образование в области финансов, PR, маркетинга, менеджемента, компьютеров, граждансокго строительства и Суахили.
Я турагент. Конечно, я помню бронировку, которую вы сделали шесть лет назад, даже если у вас нет номера брони и вы полагаете, что она была сделана на фамилию, которая начиналась с буквы Т.
Я турагент. Никаких проблем найти для вас семь сообщающихся сьютов с бассейном с двумя кроватями кинг сайз и четырьмя откидными спальными местами в каждом, и да, конечно, это моя вина, что у этого отеля нет вертолетной площадки.
Я турагент. Я говорю на всех языках и лично побывал на всех курортах.
Я турагент. Для меня очевидно, что когда вы делали бронировку, вы имели ввиду не пятницу, а субботу.
Я турагент. Моя компания доверяет мне работать с финансами, но я до сих пор не сумел объяснить вам, почему ваш счет в отеле от марта 1989 года составляет 50 пенсов, хотя вы не должны были платить эту сумму!
Я турагент. Я отдаю себе отчет в том, что Джон Блоу ЛТД огромная империя и снесет мое агентство с лица земли.
Я турагент. Да, я вру, когда говорю, что в самолете не осталось мест по самой низкой цене во время весенних каникул и Рождества.
Я турагент. Мне ничего не стоит создать еще несколько комнат в выбранном вами отеле, и в этот раз я точно не забуду о вертолетной площадке!!!
Я турагент. Я могу одновременно проверять цену для трех клиентов, делать пять бронировок и отвечать на 15 звонков.
Я турагент. Я знаю, где найти вегетарианский, кошерный и монголский ресторан в любой точке света.
Я турагент. Я точто знаю, что делать в любом городе мира, не тратя на это денег.
Я турагент. Я несу ответственность за бортовое питание, пробки на дорогах, спущенную шину на арендованной машине, погоду, расположение отелей и состояние национальной экономики.
Я турагент. Конечно я получу для вас специальный корпоративный тариф в отеле, потому что вы связаны с Клубом Травяного Боулинга поселка Блэкберн.
Я турагент. Я никогда не обижаюсь, если я провел 10 часов, составляя вам 12-дневный маршрут по Европе, а потом услышал: «Я сделал все то же самое через интернет и сэкономил 30 фунтов!» И я никогда не злорадствую, когда вы звоните мне снова, чтобы сказать, что интернет-тариф оказался не подтвержденным и вы торчите на середине маршрута, а «они» отменили ваш рейс и вы даже не можете дозвониться до вашего интернет-провайдера
Я турагент. Я обожаю компании, которые заваливаются в мой офис, а потом с грустью уходят, потому что оказывается, я не могу навскидку сказать актуальные тарифы на перелет из Мельбурна на Ибицу через Барон Бей, Мальдивы и Найроби.
Я турагент. Мне нравится, что все завидуют, что я могу путешествовать повсюду бесплатно. Но если вы попросите меня достать вам тур «со своей турагентсткой скидкой», я могу вас и убить.
Я турагент. Не трудитесь называть мне даты и города, и я уже заказал для вас тур, пользуясь своим волшебным кристальным шаром, еще до того, как вы открыли рот.
Я улыбаюсь, выражаю симпатию, утешаю, обхаживаю, торгуюсь, кривляюсь, пою, танцую, наливаю кофе и чиню принтер... Я ТУРАГЕНТ !
11:35 24-09-2007
Я валялсо!))
Приходит, значить, ко мне в пятницу мальчик восточных кровей за билетом. Спешит, видимо, очень. Билет выписала, начинаю ему, как положено, рассказывать что билет этот сдаваемый, меняемый с таким-то штрафом... он меня перебивает и на весь офис выдает:
- Вай, дэвушка, отстань ат мэня, не буду я твой МИНЕТ БИЛЯТЬ!...
Вобщем, все ржут, парень весь красный от стыда, тоже ржет, извиняется. Ужоснах! О чем думал в этот момент?!))
16:29 23-08-2007
Конго Браззавиль
УРРРРРРРРРРААААААААА!!!! У БАБУШКИ ПОЛУЧИИИЛООООСЬ!!!!!!!! (с)
Предпоследний рабочий день. Похоже, наша компания неофициально открыла мне летнюю практику по проблемным клиентам. Товарищи из Конго не только не отстают, но и усложнили ситуацию до нЕльзя. А сегодня вообще такие пришли клиенты... ужос. И кто этим заниматься будет, пока я загорать буду, неизвестно. Мозг кипит и вот-вот взорвется. Что называется "налей и отойди" (с). Девчонки-сотрудницы говорят, что такие запары, как перст судьбы, случаются постоянно и у всех, и именно перед отпуском. Может, оно и к лучшему - бесценный опыт. А вообще, в мыслях я уже в Мармарисе.
20:36 27-07-2007
Осталась дежурить...
Эх, давненько я не получала удовольствия от сидения в call-центре. Что-то вдруг сейчас прибило, когда осталась дежурить, дарить людям хорошее настроение и бронировать все на свете. Приятно. Народу нравится. Мне пока тоже. И всего-то 50 минут до конца рабочего дня. Нет, не до конца рабочей недели, т.к. завтра с 11:00 до 16:00 я буду опять, пряча сонный голос в кружку кофе, повторять с частотой раз в пять минут "Компания ...., это Лиза, чем могу Вам помочь?" Нравицца.))
17:37 27-07-2007
Решила что-нибудь написать про себя...
Ну что.. повысили меня. На целых 2900 руб. Сегодня выписала 1-ый в своей жизни электронный. Щаслива до усрачки. Мозг вытек через левое ухо. Пообедала, выписала страховок на бонусы и сплю. Слушаю треп сотрудников по поводу их афер с карточками Много.ру и Аэрофлот Бонус. Забавные. Все хотят заработать, я делаю это легально. Вооот... пойду покурю.
14:02 30-04-2007
Крик души
Эти клиенты - они сегодня ну просто идиоты какие-то жуткие!
16:04 28-04-2007
гадя петрович ХРЕНОВА!!!
Кхем, значить... посмотрела рейсы на 8 сентября... на Бритиш нет мест. А 16 штук за Аэрофлот совсем отдавать не хочется. Поедем на оленях?
feel like: абыдна, да!
15:10 28-04-2007
Кусок зарплаты дали.
Дали коллекционной бумажкой в нискажусколькотысяч рублей. И что ее теперь? Только в рамочку поставить))
feel like: да заплочу я за и-нет, заплочу!!!
21:08 19-04-2007
Герой дня!
Я, то есть.
Надо было одному товарисчу дату обратного вылета поменять на электронном билете. Кто ж знал что это так сложно и так срочно. Оказалось, что если не сделать этого сегодня обратный билет у него пропадает. Выяснилось это без пяти минут как все должны были свалить с работы (ну кроме меня, естественно, я - дежурный). Все делалось бегом. Причем возникали все время какие-то невиданной глупости препятствия. Например, бухгалтер ушла или рейс отменили))
Сняли в итоге с него денег, оказалось, надо еще запрос в центральный офис отправлять.
Отправила им:
Dear coleagues,
please confirm date change.
Best regards,
Elizaveta Lerman
Travel Consultant
Получила:
Hi Elizaveta,
Date change has been processed as requested.
Kind regards
Angelique Hegers
International Division
Уррррря! У бабушки палучилось! (с)
feel like: герой я!
21:14 18-04-2007
цЫтата дня
- а у нас бланки AF кончились, что делать?
- сидеть ждать. мы отправили к ним в офис курьера.
- и что? до сих пор никто не возвращался?
- живым? нет!
feel like: апослярабочее
14:52 04-04-2007
Любовное послание от начальства:
все агенты на Соколе сегодня остаются на собрание после 19.00
Никакие уважительные причины отсутствия не принимаются.
feel like: ыыыы)) Разбор пАлётов))
14:55 01-12-2006
О том, как я старалась, чего не хотела и что, в конце концов из этого вышло)
Ну вот... все решилось само собой. Меня отчислили из института за то, что я не оплатила вовремя семестр. Как мило, спасибо что "позвонили и предупредили". Я прошла собеседование и с 11 декабря вступаю в должность ("с окладом согласно штатному расписанию" (с)) менеджера по бронированию в компании "нискажукакназывается Travel". Вобщем вот так.
feel like: some changes
21:07 02-11-2006
Свершилось!
Сего дня у нас состоялась-таки первая в этом семестре лекция по правоведению. Откладывалась она два месяца. Девяностолетний старик, пахнущий (простите) потом и нафталином, наполовину глухой, наполовину слепой, целую пару рассказывал нам, как было хорошо при советской власти. Мы понимающе зевали. В конце лекции выяснилось, что посещение лекции можно заменить покупкой оной в печатном виде за 6 руб., а контрольного теста - за 3 руб. Нас это очень вдохновило, все выстроились в очередь и, приобретя две лекции и контрольный тест по ним - всего 15 руб., мы с чувством выполненного долга удалились. Вот так!
feel like: удовлетворенности
19:30 09-10-2006
Дождь идет.
Вечер выдался унылым от осознания того, что еще остались в моем списке "бяк" хвосты.
З.Ы.: и не надо мне комментить "сама виновата" или "ну и сдавай давай быстрее". Знаю.
Zzz: на плеере сел аккумулятор, а Мяффка ушел на день рождения к одногруппнице.
feel like: быстрей бы...
11:50 06-09-2006
Ну, думаю, началось......
Съездила в универ и с корабля на бал попала на лекции к г-ну Самарину. Ух. Майне мозг ибн взорвался. Самое невинное, что он выдал:
Самарин: К вашему сведению, на 1 курсе вечернего отделения ТГВ в списках поступивших значится студент с фамилией Туп[и]ца.
Студент: А может быть все-таки Т[у]пица, ну как например Кустурица?....
Самарин: молодой человек, а Вас за такие шуточки я бы попросил покинуть аудиторию.
Студент: не, ну я серьезно....
Самарин: Воооооооооооооооооооооооооооооон!
16:44 05-09-2006
Кто бы знал...
Как не хочется учиться))
feel like: надо